| Prevención de Riesgos Laborales |
23
Enero
2013 - diariojuridico.com
La carga mental del trabajo, la conciliación,
la conflictividad, la hostilidad, el reconocimiento… Todos estos son factores de
carácter psicosocial que pueden suponer un riesgo para la salud de los
trabajadores, un riesgo psicosocial. Un término que con los años va adquiriendo
más importancia en las empresas. Con Christine Loos, directora general de PSYA
España, analizamos cómo prevenir estos riesgos y qué cultura existe en nuestro
país ante estos riesgos. PSYA España lleva trabajando en este campo desde 1997.
En nuestro país tiene una red de más de 260 psicólogos, entre propios y
asociados, para asesorar a todo tipo de organizaciones. Además cuenta con
trabajos específicos para aseguradoras, centros sanitarios y organizaciones
educativas. ¿Qué diferencias hay en la gestión de los
riesgos psicosociales entre Francia, España e Italia (los tres países donde la
empresa está presente? Lo que cambia es el contexto. En Francia la
preocupación por el bienestar de los trabajadores ha conocido un cambio
bastante grande en 2010, por los suicidios de varios trabajadores. Fueron hechos
traumáticos, que han tenido una mediatización exagerada. Eso realmente ha
generado una toma de conciencia brutal y repentina, pero necesaria, por parte
del ministerio de trabajo. Han puesto en marcha el plan de urgencia , que lo
que hizo fue poner a las empresas en la obligación de luchar en todos esos
ámbitos, porque de lo contrario era sancionada. Realmente allí no se puede decir
que una empresa grande en Francia no haya tocado temas relacionados con riesgos
psicosociales. Si aquí, en España, intervenimos en foros de
RRHH el tema de riesgos psicosociales sigue siendo minoritario. En Italia la
situación es más parecida a la española. También a finales de 2010 tuvieron una
ley que obligó a tener en cuenta riesgos psicosociales, aunque es verdad que las
empresas siguen haciendo las cosas de forma interna. Pero aún falta un salto
cualitativo. En España los temas relacionados con la
motivación lleva un barniz más positivo ¿Esto tiene una pátina más negativa? Es que no solo es una opción interesante o
bonita, es una necesidad. Las empresas que no toman esta decisión son las que
no tienen futuro. Desde Psya ¿cómo se explica qué son los
riesgos psicosociales y qué respuesta encuentra? La respuesta que encontramos es algo asustada,
es lógico. Hay distancia porque se ven como riesgos intangibles, difíciles de
medir y gestionar, no se ve bien por dónde empezar o qué hacer. También hay
miedo por ver si abro esta caja a ver qué me voy a encontrar. Nosotros decimos
que justamente no son riesgos tan intangibles, hay herramientas para medir y
prevenir. Nosotros tenemos herramientas donde somos un apoyo para las empresas.
Venimos a trabajar de la mano de ellos, fomentar el bienestar de los
trabajadores, mejorar el compromiso. La leyes de prevención de riesgos laborales están
más desarrolladas aquí, aquí hay una figura, el responsable de riesgos
laborales. Una figura que no es sistemática en Francia. Aquí realmente la
prevención de riesgos se ha tomado muy en serio… ¿Qué fases hacen falta para trabajar
estos riesgos? Lo ideal es trabajar en tres niveles de
prevención. En el primario trabajamos con la organización. Vamos a evaluar y
medir las condiciones de trabajo y ver qué riesgos psicosociales se pueden dar.
Se trata de tomar una foto para ver puntos de mejora. Es amplío y bastante
completo, el proceso puede durar de seis meses a un año. El segundio nivel trabaja con las personas, con
los directivos para dotarlos de habilidades para que puedan hacer frente a
situaciones donde los riesgos psicosociales están presentes. Ya el tercer nivel es el de intervención de
manera individual sobre personas que están en riesgo. Trabajos con el individuo
que ha podido sufrir un daño. Para eso existen varios servicios Intervención de
manera individual sobre personas que están en riesgo. A través de diferentes
vías como la asistencia psicológica presencial, la intervención en situaciones
de crisis o el centro de escucha psicológica. ¿En qué consiste este último servicio?¿Es
un teléfono de ayuda? Un número gratuito, confidencial donde será
atendido por un psicólogo las 24 horas del día. Es un servicio bastante
novedoso, y una apuesta de la empresa, En cualquier momento esta accesible. Esto
funciona con psicólogos titulados y luego además de esa intervención tenemos una
red de psicólogos por todo el territorio por si una persona necesita más que
unas consultas telefónicas. Con el servicio no se trata de identificar personas
que estén sufriendo, para eso tenemos que hacer una auditoria de riesgos
psicosociales, tenemos que trabajar más en la organización. ¿Cómo perciben los empleados ese
diagnóstico sobre la salud de la cultura en su empresa? Al principio la gente puede asustarse, sobre todo
por parte de la dirección. Aunque depende también de la cultura de la empresa,
cada vez hay más empresas que quieren hacerlo bien. Con los trabajadores es todo
lo contrario, la mayoría dice “por fin” nuestra dirección se da cuenta de que
tiene que poner atención en este asunto.