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Recibida la comunicación, este hecho será comunicado al comunicante por el mismo medio que el que fue recibida por Mutua MAZ.
Mutua MAZ tratará la información de manera confidencial y la usará exclusivamente con objeto de dar respuesta a la comunicación. Una vez analizada la comunicación, en el plazo máximo de 20 días hábiles a contar desde la recepción de la de misma por MAZ Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 11, ésta dará contestación al comunicante de la queja, incidencia, sugerencia o reclamación, por el mismo medio que el que fue recibida por Mutua MAZ.
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